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厚生労働省ホームページに、一般の方向け「新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）」が掲載されました。(最新：令和２年11月24日時点版)
新型コロナウイルス感染症の正しい理解のために【国民の皆様へ日本医師会からのメッセージ 】 新型コロナウイルス感染症に関する日医の対応 横倉義武日本医師会長による全ての国民の皆様へご協力のお願い 3月を新型コロナウイルス感染拡大防止月間と位置付けました。ぜひ、ご協力をお願いいたします。
高知県では、相談センターに相談窓口に相談が相次いでるとして、新たに県民からの相談に幅広く応じる電話相談ダイヤル「高知県新型コロナウイルス感染症対策本部」を設置しました（令和2年3月3日）。
＜高知県新型コロナウイルス感染症対策本部＞
【電話番号】０８８－８２３ー９０２４
【受付時間】８時３０分～１７時１５分（平日のみ)
令和2年2月4日付けで新型コロナウイルス感染症に関する専用の電話相談窓口を開設しました。 新型コロナウイルス感染症に関して疑問などがありましたら、相談窓口をご利用ください。
＜新型コロナウイルス相談センター＞
【電話番号】０８８－８２３ー９３００
【受付時間】９時００分～２１時００分（平日・土日祝日)
また、令和2年1月28日（火）に厚生労働省も電話相談窓口を設置していますので、こちらもご利用ください。
なお、令和2年2月7日（金）9時からフリーダイアルに番号が変更となりました。
＜厚生労働省の電話相談窓口＞
【電話番号】０１２０－５６５６５３（フリーダイヤル）
【受付時間】９時００分～２１時００分（平日・土日祝日)
21時00分以降に、湖北省から帰国・入国される方あるいはこれらの方と接触された方で、咳や発熱等の症状がある場合には、（１）又は（２）の連絡先に連絡をお願いします。それぞれ担当者から折り返しご連絡いたします。
（１）高知市にお住まいの方：088ｰ822ｰ0577（高知市保健所）
（２）高知市以外にお住まいの方：088-823-1111（高知県庁代表）
新型コロナウイルスによる感染症疑いの方を家庭で看護するときには
～ 感染を広げないために気をつけること ～
http://www.kochi-med.or.jp/wp-content/uploads/2020/02/nursing.pdf
東京都健康安全研究センターHPより
厚生労働省から国民向けの新型コロナウイルス感染症に関するQ&Aが掲載されました。